Barkibu opiniones: qué dicen los clientes y de dónde vienen las quejas
Por Vicente Aaron Campos Marin · Actualizado en octubre de 2026
Barkibu tiene una nota de 4,4 sobre 5 en Trustpilot con más de 16.000 opiniones. La mayoría son muy buenas, pero uno de cada diez clientes le pone una estrella. Hemos leído las dos partes para ver qué hay detrás.
Tenemos un acuerdo de afiliación con Barkibu y cobramos una comisión si contratas con nuestro código. Por eso esta guía recoge también las críticas. Así nos financiamos.
Las cifras
| Nota media | 4,4 sobre 5 («Excelente») |
|---|---|
| Opiniones | 16.566 en total, 8.530 en los últimos 12 meses |
| 5 estrellas | 77 % |
| 4 estrellas | 8 % |
| 3 y 2 estrellas | 5 % |
| 1 estrella | 10 % |
| Respuesta a las críticas | Contesta al 93 % de las opiniones negativas, normalmente en menos de una semana |
Datos de la ficha de Barkibu en Trustpilot, consultada el 12 de octubre de 2026. Cambian a diario.
Lo que más se elogia
- Reembolsos rápidos. Es lo que más se repite en las opiniones buenas, sobre todo con facturas pequeñas y habituales.
- Todo desde la aplicación. Subes la factura con el móvil y sigues el estado del reembolso sin llamar a nadie.
- Libertad de clínica. Vas a tu veterinario de siempre y Barkibu te devuelve el 80 % de lo cubierto.
Las quejas que se repiten y por qué pasan
Las opiniones de una estrella se agrupan en cuatro motivos. La mayoría tienen que ver con cómo funciona cualquier seguro de reembolso, no solo Barkibu.
| Queja | Por qué suele pasar | Cómo evitarla |
|---|---|---|
| Cuesta hablar con una persona | La atención va primero por chat automático y WhatsApp | Escribe desde la aplicación dentro del caso abierto y guarda cada respuesta |
| Reembolso rechazado | Gastos en carencia, enfermedades con síntomas previos o prevención por encima de su tope | Revisa las carencias y el tope de prevención antes de ir al veterinario |
| Piden más papeles | En facturas grandes exigen el informe clínico o el historial | Pide a la clínica el informe completo junto con la factura |
| Cobros tras dar de baja | Bajas mal cerradas, a veces tras la muerte del animal | Pide la baja por escrito y guarda la confirmación |
Lo que conviene saber antes de leer más opiniones
Muchas quejas por reembolsos rechazados vienen de condiciones que estaban en la póliza desde el principio. En Barkibu las más importantes son estas:
- Carencias. 5 días en accidentes y 28 en enfermedades. Algunas dolencias tienen 6 meses si el gato tenía más de 6 meses al contratar.
- Preexistentes. Lo que hubiera dado síntomas antes de contratar no se cubre. Guarda el informe de la última revisión para demostrar que estaba sano.
- Prevención con tope. Vacunas y cuidados preventivos se reembolsan al 80 %, hasta 100 € al año.
- El 20 % es tuyo. Barkibu devuelve el 80 % de lo cubierto; el resto no es un rechazo, es lo pactado.
- Exclusiones concretas. Malformaciones cardíacas congénitas, shunts y síndrome braquicefálico.
Lo tienes todo explicado en nuestro análisis de Barkibu para gatos y en la guía de carencias y exclusiones.
Nuestra opinión
A favor
- Admite gatos hasta casi los 11 años y los cubre de por vida.
- Carencias cortas y póliza sin límite anual disponible.
- Buena nota de clientes, con miles de opiniones y respuesta a casi todas las críticas.
A tener en cuenta
- La atención es sobre todo digital: si prefieres teléfono, no es tu seguro.
- En gastos grandes el papeleo aumenta y el reembolso tarda más.
- Excluye algunas enfermedades congénitas, relevantes en razas como el persa.
Para un gato sano y joven o adulto, y para quien se maneja bien con el móvil, es de las opciones más completas de la comparativa. Antes de decidir, mira cómo queda frente a Santévet, Petplan y Mapfre.
25 € de descuento en Barkibu. Escribe el código SIETEVIDAS al contratar. A nosotros nos pagan una comisión de 25 €; así nos financiamos.
Cómo pedir un reembolso sin sustos
- Antes de una prueba o una operación cara, pregunta a Barkibu por la aplicación si está cubierta.
- Pide a la clínica la factura detallada y el informe clínico con el diagnóstico.
- Envía la documentación cuanto antes, sin esperar a juntar varias facturas.
- Si te lo rechazan, pide el motivo por escrito y la cláusula de la póliza en la que se basa.
Preguntas frecuentes
¿Barkibu es fiable?
Tiene una nota de 4,4 sobre 5 en Trustpilot con más de 16.000 opiniones, y el 77 % le da cinco estrellas. Las quejas se concentran en la atención automatizada y en reembolsos rechazados por carencias, preexistentes o falta de documentación.
¿Por qué Barkibu rechaza un reembolso?
Los motivos más habituales son gastos durante la carencia, enfermedades con síntomas anteriores a la contratación, prevención por encima del tope de 100 € al año o una factura sin informe clínico. Pide siempre el motivo por escrito.
¿Cuánto tarda Barkibu en pagar?
Las opiniones destacan reembolsos rápidos en facturas pequeñas. En las grandes tarda más cuando pide el informe clínico o el historial, así que envíalos desde el principio.
¿Se puede hablar con una persona en Barkibu?
Sí, pero la atención empieza por el chat de la aplicación y WhatsApp, y es lo que más critican los clientes. Escribe dentro del caso abierto para que quede constancia.
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De dónde salen los datos
Cifras y opiniones de la ficha de Barkibu en Trustpilot, consultada el 12 de octubre de 2026. Las condiciones de la póliza proceden de la web de Barkibu y de sus condiciones generales. Resumimos los motivos que más se repiten; no reproducimos opiniones concretas.